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# Falha na conexão, favor fechar e abrir novamente o aplicativo de assinatura.

Caso o erro **“Falha na conexão, favor fechar e abrir novamente o aplicativo de assinatura.“** seja apresentado a você, basta seguir este passo a passo:

**1 - Fechar o DigiAssinador**

Para fechar basta ir até a setinha que fica ao lado do relógio do seu computador, identificar o ícone do **DigiAssinador**, clicar com o botão direito e selecionar **Sair** conforme a imagem:  
​

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/a/7/bba78268742ee000/3343d965-e1af-4d39-aca2-4d9e04_11sfbdg.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/81456086/dd2c1db71524e206329c57da/image.png?expires=1786128300&signature=33781f1008d0e2b2d3c876ab2726068a69c38f3a902da5f0e0bd73acdb8c380e&req=fCEjE89%2BlYcTWLcX3D%2B5hu7Lsd2gSiTlOUiHUDtDXwzm121QeWlFx3TqTrAB%0AwMCkysYALBVTvCOS%0A)

**2 - Abrir novamente o DigiAssinador**  
​  
Após isso é só ir até a sua área de trabalho e abra o DigiAssinador novamente clicando duas vezes sobre o seu ícone, e aparecerá o aviso **Conexão Ativa:  
​**

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/2/0/a/520af94280e42c00/d1d79d5d-daa8-4e5f-aec6-8e6c56_1bynh98.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/81456947/2d73b6b58e73ca8d41c178b6/image.png?expires=1786128300&signature=e2145f47c9b0465587c2d6569ea59a08c498b4db97cf9d615da5c895c4260136&req=fCEjE893mYYTWLcX3D%2B5hp169LqpGpEAXzD1XVo5WgpVZwR3RbTWjbMBshxS%0AG6f9Cdb%2F%2BRCSvc99%0A)

**3 - Tente emitir novamente sua nota**

Após esses passos tente emitir novamente a nota e caos apareça o mesmo erro ou outro é só nos chamar, você pode falar conosco através do nosso chat clicando nesta bola azul no canto inferior direito:  
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[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/8/6/9/5869c4e81e33c000/872ad8a9-eb47-4d2d-84b0-4ef13e_ddjodt.png)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/81457403/abca639471050a4120e4cb85/image.png?expires=1786128300&signature=c597b34ad6aaeca40aec64995aaa5c919bdd9a4044c555129ef031499a22bbd5&req=fCEjE856nYITWLcX3D%2B5hkPSu4IwbIPK8qrt7%2B7A%2BiRi8yWDq7EFJQowIZFM%0A5RMPYkNtxhTqKF7y%0A)