> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.digisan.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como cancelar uma nota fiscal eletrônica? Erros acontecem mesmo que seja uma tarefa de rotina. Pode ter sido um **erro de digitação no documento**, trocando alguma informação do destinatário, uma falha nos cálculos que alterou valores, impostos e etc. Existem vários motivos diferentes que possam pedir o cancelamento da nota fiscal eletrônica. Mas é importante saber em que condições você pode cancelar essa nota. Para que você consiga fazer o cancelamento é regra básica que a nota tenha sido emitida e tenha aprovação do fisco. No caso das notas fiscais de produto é obrigatório que a mercadoria ainda não tenha saído da sua empresa. Para você entender melhor, vai a lista em tópicos de todas as **exigências para cancelar uma NF-e**: * A NF-e emitida deve ter sido autorizada pelo Fisco - protocolo **_"Autorização de Uso"_**; * O cancelamento só será válido se for registrado antes da saída da mercadoria do estabelecimento; * O destinatário não pode ter realizado a **_Ciência da Emissão_** através de algum portal da SEFAZ ou programa específico para isso. * Cumpridas todas as etapas anteriores, o emitente tem um prazo de **24 horas** a contar da **_autorização da nota_** na SEFAZ para efetuar o seu cancelamento (mas atenção: cada estado pode ter uma legislação específica, como o Mato Grosso, onde o limite máximo de tempo é de duas horas!). Bom, então já sabemos que o **prazo para cancelamento** de nota fiscal eletrônica é extremamente curto, ou seja, fique muito atento ao momento que emitiu sua nota para não perder o **_prazo de 24 horas para cancelamento da nota fiscal_**. Esse prazo de apenas 24 horas foi regulamento pelo [Ato COTEPE 13/2010](https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/atos/2010/ac013_10), do Conselho Nacional de Política Fazendária, para evitar que notas fossem canceladas após a circulação de produtos, o que acarretaria em problemas adicionais para emitente e destinatário, além de maiores dificuldades para a própria fiscalização. Ele pode ser ainda menor, conforme o estado. Converse com seu contador para saber como proceder. Outra questão importante diz respeito ao que fazer **se já ocorreu a Ciência da Emissão** pelo destinatário, que não é conclusiva sobre a operação, mas sinaliza o conhecimento de que o documento foi emitido. Como o cancelamento não é possível nesse caso, a alternativa está na devolução da NF-e, que objetiva anular os efeitos da transação. Ela também deve ser autorizada pelo Fisco. ​**_Procure o auxílio do seu contador nesse caso!_** # Como cancelar a nota fiscal eletrônica? ## Primeiro Passo: Acesse o emissor de notas fiscais da Digisan com seu login e senha: ​[http://app.diginfe.com.br](http://app.diginfe.com.br) [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/d/2/7/1d2721f603a80400/8c67158a-80f5-4c0f-a627-ed4f62_4hargh.jpg)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/40241389/139b393f799022aac744beae/8.jpg?expires=1786128300&signature=053e765d2a885c64af415297f5a69c9fb6838d6d2cd63913e933ab9a4897a453&req=cCAlEsh9lYgTWLcX3D%2B5hrrtsmJ%2BaX1kH6nZyuSjjLl0w%2Fd7ZRhGgh6ne2dG%0AVokOtQGHTtplL%2BnM%0A) ## Segundo Passo: Acesse o menu **_"Gerenciar Notas Fiscais"_**. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/e/d/e/2/ede21d4d3baaa000/ed196edf-fa5b-4ae2-96eb-27c74b_1e0lqow.jpg)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/40245175/bdd5d82eb9f124bcff425065/2.jpg?expires=1786128300&signature=ead098361649a4a152b05bc00d95299c397d08392a4745cc22148d120e086001&req=cCAlEsx%2FmoQTWLcX3D%2B5hldE2Fh0Wgs4w4z9GFsIBojoJqBUEsj5MZ8Jjsjn%0ACFfADtV9fpnYjKzu%0A) ## Terceiro Passo: Localize a nota que deseja fazer a carta de correção eletrônica e clique no botão **_"CANCELAR/CORRIGIR"_** ao lado direito da listagem. ​ [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/8/8/8/f888b3d81dacd800/8cd9e9ee-0e6f-4ca3-bb10-9e33bd_1cufy5w.jpg)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/122842815/267314798363fa2bcc276504/4.jpg?expires=1786128300&signature=1fb09fe14bb708fc18d893f113ceb83ceacb2b669d8539bfc5d81a0760e2bc76&req=dSIlHs18lYBaFb4f3HP0gFJO98LvzxjFiEdwtun%2F9oRJs9KMUyB1n455rWXb%0AJmwuVdll9KGZWKqfkw%3D%3D%0A) ## Quarto Passo: Selecione a opção **_"Cancelamento de Nota Fiscal"_**. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/5/c/d/85cd42c573e1b800/0534f4fb-2f28-4e84-83d7-0b6082_1q3mrba.jpg)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/40483212/03f6adeb529958ff5b709cb5/4.jpg?expires=1786128300&signature=6d7c5b89ca0f4b38c37d8aa8bdbd343e5909720bc9b9ade762a1cdb25d97b76e&req=cCAjHsp8nIMTWLcX3D%2B5hgGddJpCpnC%2BVu%2B1A1%2BBidR2QgNvFIOLjHhqIv3E%0A4%2FKwYXrZDNlLmP%2BL%0A) ## Quinto Passo: Escreva o motivo de estar cancelando a nota fiscal eletrônica e clique no botão **_"Enviar Evento"_**. Não há um padrão de texto, mas o emissor tem a obrigação de descrever de forma clara e objetiva o motivo do cancelamento que deve ser considerado. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/d/2/f/6d2fb8f05dc85400/286a79a9-9966-4af1-a221-233acd_7ijgvd.jpg)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/40483498/ce5d916a29e4d9a7c724059a/5.jpg?expires=1786128300&signature=5d84bf85aadcb93a0164cb4caa2134cdb477cc3cddc47d2c288203663e80da37&req=cCAjHsp6lIkTWLcX3D%2B5hkwalQWAL3qOB8k%2F1iqIHpsUG9FFHBUwL5KQDXyd%0A3Wc0EqPxLGbpHSZd%0A) [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/a/4/2/5a42f66d2468a400/4180a825-813e-482e-9772-6dc564_16a7u2y.jpg)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/40247730/dc452ed366269ea2dce00b7d/6.jpg?expires=1786128300&signature=7ba64b77bef964c8203b7f11216dbfce25fac13d330d8bf8df9d59b1673054f0&req=cCAlEs55noETWLcX3D%2B5hlWrE92xnYePiT92vGAmnACG64Y9ZDAGjP0hE%2BjL%0AFtCi%2FGr9YOyZNzpx%0A) Excelente! Agora quando pegar o PDF novamente, você verá que a nota fiscal eletrônica terá uma tarja de **_"Cancelada"_** ao centro da página e também será acrescentado uma página com as informações referentes ao cancelamento. [![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/8/7/f/5/87f57d282b7f7000/2e5d63a5-53e3-4664-9524-e00042_1x7je4x.jpg)](https://downloads.intercomcdn.com/i/o/40483912/77c9710ae6d7929400e6a150/6.jpg?expires=1786128300&signature=7d770891b771963c67df21e674aa489b0804762917509a96c840b357f1eb911b&req=cCAjHsp3nIMTWLcX3D%2B5hrxcJTro1ecINHzpYJxqsb6B5RNvQDHNWHEePJuX%0Ay2%2Fk8%2BvoXa1fr1vT%0A) Caso você queira conferir se sua carta de correção deu certo, você pode ir no site da Fazenda Nota fiscal Eletrônica: ​[http://www.nfe.fazenda.gov.br/portal/consultaRecaptcha.aspx?tipoConsulta=completa&tipoConteudo=XbSeqxE8pl8=](https://app.intercom.io/) Colocar a **_chave de acesso_** da nota fiscal e consultar clicando em **_"Continuar"_**! ## Boa sorte!