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Token não Conectado

Ao tentar emitir a nota o sistema apresenta a mensagem Token não Conectado, o que devo fazer para resolver?

Matheus Vasconcelos avatar
Escrito por Matheus Vasconcelos
Atualizado há mais de 3 anos

Quando o sistema apresenta o erro TOKEN NÃO CONECTADO, significa que o seu computador por algum motivo não esta reconhecendo o seu Certificado Digital A3 sendo ele em um token(Pen Drive) ou Cartão com leitora.

Obs.: Caso seja a primeira vez que esteja usando o certificado A3 no computador, o certificado ainda não esta instalado

Para resolver siga os seguintes passos:

1 - Remova o token, ou leitora com cartão do computador

TOKEN: Se seu certificado estiver em um token, retire ele da entrada USB do seu computador.

Cartão com leitora: Retire a leitora da entrada USB de seu computador, e depois também retire o cartão da leitora.

2 - Feche o Digiassinador

Para fechar basta ir até a setinha que fica ao lado do relógio do seu computador, identificar o ícone do DigiAssinador, clicar com o botão direito e selecionar Fechar

3 - Conecte novamente o certificado

TOKEN: Coloque novamente o token no computador, se possível em uma entrada USB diferente.

Cartão com leitora: Coloque primeiramente só a leitora no computador em uma entrada USB diferente se possível, aguarde alguns segundos e coloque o cartão.

4 - Abra novamente o DigiAssinador

Após isso é só ir até a sua área de trabalho e abrir o DigiAssinador novamente.

5 - Tente emitir novamente sua nota

Na pré visualização clique em Enviar Nota, e espere aparecer a solicitação da senha do Certificado Digital.

O erro persiste?

Caso o erro persista, provavelmente o driver da mídia do certificado não esteja instalada corretamente nesse computador. Entre em contato com a empresa que foi feita o certificado para seja feita a devida instalação.

Qualquer dúvida nos chame no chat clicando na bolinha azul no canto abaixo direito

Nos informe se seu certificado esta em um cartão ou token, qual o modelo da leitora ou token, e empresa que foi feito o certificado digital.

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